Службе экстренной психологической помощи по телефону в Приморье 1 февраля исполнилось 21 год. В 1999 году телефон доверия для несовершеннолетних появился в социально-реабилитационном центре «Парус надежды». Для более эффективной работы в сентябре 2010 года СЦРН был подключен к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия – 8-800-2000-122.
Сотрудникам экстренной службы под силу наладить контакт с человеком независимо от его возраста и статуса. Все специалисты имеют базовое психологическое образование и прошли дополнительную специальную подготовку по профилю. Если оператор понимает, что для решения проблемы телефонного общения недостаточно, он обязательно предлагает собеседнику пройти очное консультирование у психологов центра или других профессиональных психологов.
За последние годы снизилось количество «молчаливых» звонков. Специалисты считают, что это говорит о степени доверия к консультантам, а также о том, что Приморцы хорошо информированы о реальности подобного вида помощи.
Часто бывает, что люди не сразу решаются начать разговор тогда психолог инициирует контакт, рассказывает о принципах работы службы – бесплатно, анонимно, профессионально. Как правило, такое начало беседы заставляет человека открыться. Еще один вид «молчаливого» звонка – это когда подростки хотят проверить, действительно ли телефон доверия работает. На самом деле, в этом есть положительный момент. Дети, узнав, что помощь реальна, в кризисной ситуации знают, куда позвонить.
Неизменными для службы остаются главные принципы телефона доверия: анонимность и доступность. Обратиться за помощью можно с любого стационарного или мобильного телефона.
Проконсультироваться или передать тревожную информацию можно, позвонив по общероссийскому бесплатному номеру: 8-800-20-00-122, или по номеру во Владивостоке: 8 (423) 249-72-68, а также 8(423)207-70-75 в кризисно-адаптационный центр «Мир ребенка», или обратиться за помощью лично: г. Владивосток, ул. Жигура, д. 50а. Консультации на телефоне доверия бесплатны.
«Телефон доверия» создан, чтобы обеспечить доступную и оперативную психологическую помощь детям и подросткам, стоящим перед угрозой суицида, находящимся в состоянии психологического кризиса, изоляции, тоски, отчаяния.
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации городского округа ЗАТО Фокино