Обеспечение защиты прав потребителей городского округа ЗАТО Фокино

Муниципальная программа «Обеспечение защиты прав потребителей ЗАТО Фокино на 2025–2027 гг.» разработана в рамках федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 и распоряжения Правительства РФ № 1837-р от 28.08.2017. Её цель — создание условий для эффективной защиты прав потребителей и снижение социальной напряжённости на потребительском рынке округа.

Защита прав потребителей остаётся одной из ключевых социально-экономических задач с начала рыночных реформ в России. Эффективное регулирование потребительских отношений способствует балансу между производителями, продавцами и потребителями, развитию конкуренции и стабильному функционированию рынка.

Современные формы торговли (сетевые компании, дистанционные продажи), рынки долевого строительства, потребительского кредитования, медицинских и туристических услуг, а также жилищно-коммунальная реформа не всегда положительно влияют на потребителей. Основные причины нарушений прав — низкая правовая грамотность населения и бизнеса, недостаточная информированность граждан о механизмах защиты.

Негативные факторы включают монополизацию отдельных рынков, спекулятивное ценообразование, распространение контрафактной продукции, слабую информационную поддержку потребителей и предпринимателей, а также ограниченные возможности контролирующих органов. Сокращение проверок в связи с изменениями законодательства и недостаточное участие общественных объединений потребителей усугубляют ситуацию.

Сложившаяся в ЗАТО Фокино обстановка требует совершенствования муниципального и общественного контроля в сфере защиты прав потребителей. Для повышения эффективности необходим переход на новый уровень защиты, включая консолидацию усилий федеральных и муниципальных органов власти.

1. Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей.
2. Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации, направленных на повышение потребительской грамотности.
3. Количество граждан (потребителей, хозяйствующих субъектов), принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей.

• Повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизм их защиты, установленных законодательством Российской Федерации.

• Повышение правовой грамотности населения за счет увеличения мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей. 

• Снижение количества нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.

• Повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей работ (услуг) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений защиты прав потребителей.

• Приобретение определенных навыков поведения субъектами предпринимательской деятельности, способствующих увеличению количества добровольного удовлетворения законных требований потребителей продавцами, исполнителями услуг.