В 2020 году в администрацию городского округа ЗАТО Фокино поступило 3330 письменных обращений граждан (в 2019 году поступило 3251 обращение).
Из общего числа писем:
повторных – 20 (0,6%), в 2019 году 0,3%,
коллективных – 35 (1,1%), в 2019 году 1,2%,
из вышестоящих органов – 178 (5,4%), в 2019 году 4,3%.
Для практического разрешения поставленных вопросов, заявления и жалобы направляются в структурные подразделения администрации. В случае, если вопросы, указанные в заявлении, не входят в компетенцию органов местного самоуправления, обращения направляются для рассмотрения в правоохранительные органы, подразделения краевых и федеральных учреждений, расположенные в городском округе.
На личном приеме главой городского округа ЗАТО Фокино в 2020 году приняты 58 (1,7%) человек.
С каждым обратившимся была проведена беседа по интересующим вопросам, оказана практическая помощь или дана необходимая консультация.
В стадии исполнения находятся 115 (3,5%) обращений граждан.
Поступившие письменные обращения граждан рассмотрены в сроки:
до 15 дней – 2119 (63,6%), в 2019 году – 53,2%,
до 30 дней – 877 (26,3%), в 2019 году – 36,5%,
свыше 1 месяца – 219 (6,6%), в 2019 году – 7,6%.
По 2203 (66,2%) обращениям граждан приняты положительные решения (2019 год – 68,4%), на поставленные вопросы в 726 (21,8%) обращении - даны письменные разъяснения (2019 год – 19,1%), по 286 (8,6%) заявлениям даны аргументированные отказы в удовлетворении необоснованных требований (2019 год – 8,6%).
Все обращения граждан, поступившие в администрацию городского округа, оперативно обрабатываются общим отделом и своевременно представляются для рассмотрения должностным лицам. За своевременностью ответов на обращения граждан осуществляет контроль специалист общего отдела, занимающийся регистрацией обращений граждан.
По тематике, как и в прошлом году, на первом месте заявления, отнесенные к разряду “другие” – всего 1844 (55,4%) обращений (2019 год – 50,9%), касающихся прежде всего вопросов землепользования: выделения земельных участков под ИЖС, отказа от земельных участков, выделения земли для дачного строительства, оформления договоров аренды земли, передачи прав на земельный участок; подготовки градостроительных планов, утверждении проектов планировки, схем расположения земельных участков на кадастровом плане территории; об изменении вида разрешенного использования земельного участка, намерении участвовать в аукционе и т.д.
Также граждане обращаются с заявлениями о выдаче разрешений на строительство, ввод в эксплуатацию объектов строительства, присвоении почтовых адресов, переводе помещений из жилого фонда в нежилой, принятии в муниципальную собственность жилых помещений; об отлове бездомных собак; по вопросам получения разрешений на регистрацию в ЗАТО, выдачи копий архивных документов и справок, копий постановлений и распоряжений и др.
На втором месте обращения граждан по вопросам жилищного хозяйства. Всего их - 738 (22,2%), в 2019 году 27,1%. В эту категорию входят заявления граждан с просьбой о признании их малоимущими и предоставлении им в связи с этим жилых помещений по договорам социального найма; о предоставлении служебных жилых помещений; выдаче справок о согласии администрации в регистрации родственников в муниципальном жилье, изменении договоров социального найма жилья.
Третье место у заявлений по вопросам коммунального и дорожного хозяйства – 424 (12,7%), в 2019 году 10,6%. Это обращения о необходимости благоустройства придомовых территорий, вывоза мусора; капитального ремонта кровли, фасадов многоквартирных домов; ремонта дорог, очистки ливнестоков; устранения проблем в обеспечении электроэнергией, тепло-, водоснабжением; по вопросу неудовлетворительной работы обслуживающих компаний.
Администрация городского округа ЗАТО Фокино занимается разрешением вопросов, волнующих граждан; усовершенствованием работы, направленной на исполнение вопросов местного значения, повышающих комфортность условий жизни населения городского округа и устранение причин, порождающих жалобы граждан. |
